Welche Regeln gelten für das Entfernen von Kommentaren?

Für die Veröffentlichung, Moderation und Entfernung von Kommentaren auf WERRUFT.INFO gelten unsere Nutzungsbedingungen sowie das jeweils anwendbare Recht. Auf dieser Seite erläutern wir die wichtigsten Grundsätze in vereinfachter Form. Maßgeblich und verbindlich sind jedoch stets die Nutzungsbedingungen.

Welche Kommentare können entfernt werden?

Kommentare können ganz oder teilweise entfernt oder in ihrer Sichtbarkeit eingeschränkt werden, wenn sie gegen geltendes Recht oder unsere Nutzungsbedingungen verstoßen, ein begründeter Verdacht auf einen solchen Verstoß besteht oder sich ihre Rechtmäßigkeit nicht mit vertretbarem Aufwand feststellen lässt.

Dies betrifft insbesondere rechtswidrige, bewusst unwahre oder irreführende Inhalte sowie verleumderische, beleidigende, bedrohende oder zu Gewalt oder Hass aufrufende Äußerungen. Ebenfalls unzulässig sind Inhalte, die Rechte Dritter verletzen oder die Begehung rechtswidriger Handlungen fördern.

Ohne ausreichende rechtliche Grundlage dürfen außerdem keine privaten oder vertraulichen Informationen über andere Personen veröffentlicht werden. Dazu gehören beispielsweise private Kontaktdaten, private Korrespondenz, Finanz- oder Gesundheitsinformationen, Passwörter, Zugangsdaten oder Geschäftsgeheimnisse.

Auch Spam, Werbung ohne unmittelbaren Bezug zur Telefonnummer, Mehrfach- oder Massenveröffentlichungen, die Manipulation von Bewertungen sowie automatisierte Veröffentlichungen können eingeschränkt oder entfernt werden. Gegen bestimmte Formen von Spam, Manipulation oder automatisierter Nutzung können zusätzlich technische Schutzmaßnahmen eingesetzt werden.

Werden Kommentare automatisch entfernt?

WERRUFT.INFO kann automatisierte Schutzmaßnahmen einsetzen, um bestimmte unerwünschte oder möglicherweise unzulässige Inhalte zu erkennen oder deren Veröffentlichung einzuschränken. Solche Systeme können jedoch nicht gewährleisten, dass jeder problematische Kommentar automatisch erkannt wird.

Darüber hinaus kann eine menschliche Überprüfung stattfinden. Der Betreiber ist jedoch nicht verpflichtet, sämtliche Nutzerinhalte fortlaufend zu kontrollieren oder aktiv nach möglichen Rechtsverstößen zu suchen.

Wie kann ein Kommentar gemeldet werden?

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kommentar gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt, können Sie ihn über unser Kontaktformular melden.

Bitte geben Sie dabei möglichst die genaue Adresse der betreffenden Rufnummernseite, den beanstandeten Inhalt, den Grund Ihrer Meldung sowie Ihre Kontaktdaten an. Je nach Art der Meldung können wir zusätzliche Informationen oder Unterlagen anfordern, die beispielsweise Ihre Verbindung zur Telefonnummer oder das von Ihnen geltend gemachte Recht belegen.

Nach Eingang einer Meldung wird geprüft, ob Maßnahmen erforderlich oder angemessen sind. Je nach Ergebnis kann der betreffende Inhalt unverändert bleiben, in seiner Sichtbarkeit eingeschränkt oder ganz oder teilweise entfernt werden.

Wird ein negativer Kommentar auf Wunsch gelöscht?

Nein. Die bloße Tatsache, dass ein Kommentar negativ, kritisch oder für eine Person oder ein Unternehmen unangenehm ist, begründet keinen automatischen Anspruch auf seine Entfernung. Entscheidend ist insbesondere, ob der Inhalt gegen geltendes Recht oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt.

Ebenso begründen der Erwerb von Werbung, eine geschäftliche Zusammenarbeit oder eine sonstige Zahlung keinen Anspruch auf Entfernung, Ausblendung oder vorteilhafte Änderung einer rechtmäßigen und unseren Nutzungsbedingungen entsprechenden negativen Bewertung.

Unklare, unvollständige, wiederholte, offensichtlich unbegründete oder missbräuchliche Meldungen können unberücksichtigt bleiben. Meldungen werden in dem Umfang und nach dem Verfahren bearbeitet, wie es das jeweils anwendbare Recht verlangt.