Stille am Telefon: Warum Anrufer sofort wieder auflegen
Nutzer von Rufnummernportalen berichten häufig von Anrufen, bei denen nach dem Abheben nur Stille, ein kurzer Signalton oder sofortiges Auflegen zu hören ist. Ein solcher Aufleg-Anruf wirkt zunächst rätselhaft: War es ein technischer Fehler, ein Versehen oder ein Betrugsversuch? Eine mögliche Erklärung sind automatische Wählsysteme, die große Mengen von Telefonnummern überprüfen.
Warum automatische Systeme kurz anrufen
Ältere Telemarketing-Datenbanken enthalten oft Nummern, die inzwischen nicht mehr aktiv sind. Daneben gibt es aktive Anschlüsse, deren Nutzer unbekannte Anrufe grundsätzlich nicht annehmen, sowie Nummern, bei denen regelmäßig jemand abhebt. Für ein Callcenter kann diese Unterscheidung wertvoll sein, weil sich Werbeanrufe gezielter an Personen richten lassen, die überhaupt auf unbekannte Nummern reagieren.
Ein automatisches System kann deshalb eine Nummer anwählen und den Anruf kurz nach dem Abheben beenden. Dadurch lässt sich feststellen, dass der Anschluss aktiv ist und unbekannte Anrufe angenommen werden. In manchen Datenbanken kann eine solche Nummer anschließend als besonders gut erreichbar gekennzeichnet werden.
Wie Sie mit solchen Anrufen umgehen können
Nicht jeder abgebrochene Anruf ist automatisch ein Test durch ein Callcenter. Es kann ebenso ein Versehen oder eine technische Störung dahinterstehen. Trotzdem sollten Sie eine unbekannte Nummer nicht unüberlegt zurückrufen. Prüfen Sie zunächst, ob andere Nutzer bereits Erfahrungen mit ihr gemeldet haben. Handelt es sich um eine wichtige Angelegenheit, wird der Anrufer in der Regel erneut versuchen, Sie zu erreichen oder eine Nachricht hinterlassen.
Wer häufig auf unbekannte Nummern reagiert oder sie zurückruft, kann für Telefonwerbung als besonders erreichbarer Kontakt gelten. Ein vorsichtiger Umgang mit solchen Anrufen hilft daher, unnötige Gespräche und mögliche Kosten zu vermeiden.
Autor: Beitrag wurde veröffentlicht in: Blog • 2020-01-07
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