Hartnäckige Telefonverkäufer loswerden: Drei ungewöhnliche Methoden
Fast jeder trifft irgendwann auf einen besonders hartnäckigen Telefonverkäufer. Ein einfaches „Ich bin nicht interessiert“ reicht nicht immer aus. Manche Anrufer sprechen weiter, stellen neue Fragen oder reagieren sogar empört. Die folgenden ungewöhnlichen Methoden können ein solches Gespräch schneller beenden.
1. Mit einem Gerichtsvollzieher am Hals
Diese Methode richtet sich vor allem an Anrufer, die Kredite oder andere Finanzprodukte anbieten. Statt das Angebot sofort abzulehnen, schildern Sie eine offensichtlich problematische finanzielle Lage: Ein Gerichtsvollzieher habe gerade wertvolle Gegenstände mitgenommen, frühere Darlehen seien nicht zurückgezahlt und der neue Kredit solle nur dazu dienen, alte Schulden vorübergehend zu begleichen.
Für den Telefonverkäufer entsteht dadurch ein Konflikt. Einerseits möchte er einen Abschluss erzielen, andererseits ist erkennbar, dass der vermeintliche Kunde eine Bonitätsprüfung wahrscheinlich nicht bestehen wird. Häufig verliert der Anrufer deshalb selbst das Interesse und beendet das Gespräch.
2. Gebundene Transaktion
Bei dieser Variante wechseln Sie die Rollen und versuchen, dem Telefonverkäufer Ihr eigenes fiktives Produkt anzubieten. Möchte er beispielsweise Töpfe verkaufen, antworten Sie mit einem ausführlichen Angebot für eine Feuer-, Unfall- oder Lebensversicherung.
Fragen Sie nach seiner familiären Situation und erklären Sie, welche Risiken beim Kochen entstehen könnten. Der Gedanke dahinter ist einfach: Der Verkäufer erlebt nun selbst, wie unangenehm ein aufgedrängtes Angebot sein kann. Meist versucht er, das Gespräch möglichst schnell zu beenden.
3. Der persönliche Datenschutzbeauftragte
Die dritte Methode ist die kürzeste. Nachdem sich der Anrufer vorgestellt hat, nennen auch Sie Ihren Namen und ergänzen die Funktionsbezeichnung „Datenschutzbeauftragter“. Fragen Sie anschließend ruhig, wie Sie helfen können.
Bei einem seriösen Anruf sollte diese Vorstellung kein Problem sein. Ein zweifelhaftes Callcenter kann dagegen befürchten, mit detaillierten Fragen zur Datenquelle, Einwilligung und Verarbeitung konfrontiert zu werden. In solchen Fällen endet das Gespräch häufig sehr schnell.
Autor: Beitrag wurde veröffentlicht in: Blog • 2020-08-04
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